Stimati Parteneri si Colaboratori,
In contextul raspandirii infectiei cu Coronavirus (COVID-19) si tinand cont de recomandarile facute de autoritatile statului in legatura cu aceasta, va propunem ca, pentru comenzi de echipamente, consumabile sau piese de schimb, precum si pentru problemele legate de mentenanta echipamentelor, documente, facturi, etc sa incercam sa evitam, pe cat posibil, contactul direct (respectiv, vizita Reprezentantului de Vanzari sau a Inginerului de Service la sediul dv. sau invers). Problemele de orice natura, vom incerca sa le rezolvam telefonic, online, remote sau prin curierat si in ultima instanta prin deplasare la sediul dumneavoastra.
Indiferent de tipul solicitarii sau a problemelor aparute, trimiteti mesajul dumneavoastra la adresele de e-mail: comenzi@ropecoshop.ro; service@ropeco.ro; office@ropeco.ro.
Pentru solicitarile de asistenta tehnica va rugam sa ne transmiteti o descriere cat mai detaliata a defectului constat sau a problemei, cu care va confruntati, iar unde este posibil insotita si de imagini.
Pentru situatiile speciale care impun neaparat interventia directa a unui reprezentant Ropeco, vom incerca sa gasim impreuna cea mai buna varianta de rezolvare. Personalul care efectueaza deplasarea va avea dreptul sa refuze activitatea daca constata ca la adresa clientului nu sunt asigurate masurile minimale de protectie.
Societatea noastra a luat masuri din timp si a suplimentat stocurile de echipamente si piese de schimb astfel incat activitatea clientilor nostri sa fie cat mai putin afectată. In functie de deciziile ce vor fi luate cu privire la circulatia marfurilor la nivel national si in Europa, vom suplimenta stocurile si vom tine la curent clientii cu situatia acestora, precum si cu eventualele noi masuri pe care le vom adopta.
Va asiguram ca facem toate eforturile pentru a va furniza in continuare cele mai bune produse si servicii.
Echipa ROPECO
