SELF-SERVICE modern asigurat de firma ROPECO

Kioskul, „prietenul” nepretuit al clientilor de retail

Prin self-service – termen devenit familiar de ceva vreme și românilor – se poate întelege în general o sesiune prin care un client al unei companii se foloseste singur, neasistat, de diverse tehnologii (software, hardware si de comunicatii) pentru a avea acces la un produs, un serviciu sau o informatie fara sa interacționeze cu angajați ai acesteia.

Cele mai raspândite terminale self-service de pe piata sunt kioskurile fie pentru furnizarea de informații, fie pentru efectuarea diverselor plati în numerar sau prin card bancar. Aceste aparate în regim de autoservire au devenit deja populare în mediul urban si probeaza în continuare un bun potential de extindere. Instalarile de kioskuri au o rata de creștere în Europa de 35% pe an, ritm care este prevazut chiar a se mari în viitorul apropiat.,

Comunicat_presa_self-service-modemPledoarie pentru self-service

În general, oamenii s-au obisnuit sa-si rezolve problemele personale dupa criterii simple: intimitate, comoditate, rapiditate, siguranta, într-o marja orara generoasa.  Sistemele self-service raspund tuturor acestor cerinte, reusind sa furnizeze clientilor servicii pe masura asteptarilor lor,  permițându-le acestora sa obțina exact ceea ce doresc atunci când doresc. Practic, kioskurile sunt la dispoziția utilizatorilor  oriunde și oricând!

În timp comportamentul consumatorilor a evoluat. Studii recente releva faptul ca 85% dintre consumatori sunt mai dispusi sa cumpere de la un comerciant care le ofera alternativ si sisteme de autoservire decât de la cei care asigura doar un comert clasic.

Pe de alta parte, companiile care recurg la aceasta tehnologie obțin multiple beneficii: multiplicarea canalelor de interacțiune cu clienții, eficientizarea operațiunilor de management a activitații (back-office), creșterea numarului de clienți prin punerea la dispoziție a serviciilor în regim non-stop, redistribuirea  personalului angajat catre activitați cu valoare adaugata.

Terminalele self service furnizeaza mai rapid servicii mai exacte și mai diverse, iar un client ce utilizeaza un kiosk percepe altfel timpul petrecut pâna la obținerea rezultatului dorit; acest lucru se traduce printr-un nivel ridicat de satisfacție din partea utilizatorilor.

Cui se adreseaza?

Kioskurile în regim self-service pot fi folosite aproape oriunde și pentru aproape orice servicii. Industriile unde aceasta tehnologie este aplicata cu rata mare de succes sunt: financiar-bancar (plați facturi, plați credite, alimentari de cont, depuneri, etc), retail, sectorul administrației publice (plați taxe, impozite și amenzi, numere de ordine), transport (tichete de calatorie sau check-in), muzee si spectacole (tichete de acces), telecomunicații, asigurari, sanatate și multe altele. Aplicațiile sunt aproape nelimitate, ce de altfel și oportunitațile adiacente pentru business.

Soluții si furnizori

Având o bogata experiența și expertiza în acest domeniu, cu un numar instalat în România de peste 1.000 de terminale self-service, compania ROPECO Bucuresti pune la dispoziția celor interesați o gama variata de kioskuri informaționale și de plata. Plata la kioskurile ROPECO se poate efectua atât cu numerar (opțional cu eliberare rest), cât și cu card bancar, ceea ce asigura un set complet de funcționalitați.

În plus, ROPECO București asigura soluții complementare pentru monitorizarea și managementul centralizat de la distanța a kioskurilor, în special pentru rețelele de terminale self-sevice.

Kioskurile ROPECO sunt modulare, ceea ce asigura alegerea configurației celei mai potrivite cu cerințele proiectului. Nu în ultimul rând, aceste masini s-au dovedit a fi  extrem de fiabile, modulele constructive principale fiind furnizate de producatori globali care nu mai au nevoie de nici o prezentare – Ingenico, MEI, Fujitsu, Primat, etc.

www.ropeco.ro, office@ropeco.ro

Prin continuarea navigarii pe website-ul nostru confirmati acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. De asemenea, puteti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmand instructiunile din pagina GDPR. Mai multe informatii

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close